Política de Privacidad

Tratamiento de datos personales

Esta política describe cómo el Centro Comercial El Hueco Número Uno recolecta, usa, almacena y protege la información personal de visitantes, comerciantes y usuarios del sitio web, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normativa colombiana sobre protección de datos.

Al usar este sitio web y proporcionar tus datos personales, autorizás expresamente al Centro Comercial El Hueco Número Uno para el tratamiento de tu información conforme a esta política.

Información que recolectamos

Recolectamos los siguientes tipos de información:

• Datos identificación: nombre, número de documento, teléfono, email cuando los proporcionás voluntariamente vía formularios.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo en el sitio (vía cookies y herramientas analíticas).
• Datos comerciales: en caso de comerciantes o arrendatarios del centro comercial, información del negocio y datos comerciales relacionados.

Cómo utilizamos tu información

Usamos la información personal para:

• Responder consultas vía WhatsApp, email o formularios.
• Mejorar la experiencia de uso del sitio web y nuestros servicios.
• Análisis estadístico y mejora del rendimiento (Google Analytics, Microsoft Clarity).
• Enviar comunicaciones relacionadas con eventos, novedades del centro comercial (solo si lo autorizás expresamente).
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.

Cómo protegemos tu información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y de seguridad razonables para proteger tu información personal contra pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación o modificación. Usamos conexión HTTPS (SSL), control de acceso a sistemas, copias de seguridad periódicas y actualizaciones de seguridad permanentes.

Información sobre menores

El sitio web del Centro Comercial El Hueco Número Uno no está dirigido específicamente a menores de edad. No recolectamos intencionalmente información personal de menores de 14 años. Si sos padre, madre o representante legal y considerás que un menor bajo tu cuidado nos ha proporcionado datos personales, contactanos para eliminarlos.

Enlaces a otros sitios web y servicios

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (redes sociales, mapas, soporte de navegadores, etc.). El Centro Comercial El Hueco Número Uno no se responsabiliza del contenido ni las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio antes de proporcionar información.

Tus derechos sobre tu información personal

Conforme a la Ley 1581 de 2012, tenés derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que se da a tus datos.
• Revocar la autorización y solicitar la eliminación cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Acceso, corrección o eliminación de información

Para ejercer tus derechos sobre tu información personal o resolver dudas sobre esta política, escribinos a soporte@elhueco.com.co. Atenderemos tu solicitud en los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012 (consultas en 10 días hábiles, reclamos en 15 días hábiles).

Autorización del titular

Al usar este sitio web y proporcionar voluntariamente tu información personal vía formularios, comentarios, suscripciones o cualquier otro medio, autorizás al Centro Comercial El Hueco Número Uno para recolectar, usar, almacenar y procesar tus datos conforme a esta política y a la legislación colombiana vigente.

Modificaciones a la política

El Centro Comercial El Hueco Número Uno se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, normativa legal o requerimientos operativos. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

Contacto y responsable

Responsable del tratamiento: Centro Comercial El Hueco Número Uno

Dirección: Calle 46 #53-46, entrada por Maturín, Medellín, Antioquia, Colombia

WhatsApp: +57 321 884 3976

Email: soporte@elhueco.com.co